DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient en moyenne entre 3 et 20 jours ouvrables, selon la disponibilité du produit et la destination.

À titre indicatif :

• Italie : 3-10 jours ouvrables
• Europe : 5-15 jours ouvrables
• Reste du monde : jusqu'à 20 jours ouvrables
  

COÛTS D'EXPÉDITION

• Italie : 7 €
• Europe : 12 €
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 €

TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi.

• Les commandes sont traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation
• Les commandes passées entre vendredi et dimanche sont traitées à partir du lundi suivant

Une fois traitée, la commande est confiée au transporteur.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec :

• numéro de suivi
• lien pour suivre l'expédition en temps réel
  
  
  

RÉCEPTION DU COLIS

Tous les colis Ryva Store sont soigneusement scellés.

À la livraison, nous vous conseillons de toujours vérifier le colis.

En cas d'anomalies :

• signez toujours avec réserve
• si le colis est visiblement endommagé :
  • déposez une réclamation auprès du transporteur
  • contactez-nous rapidement

Si le colis est accepté sans réserve, les éventuelles réclamations pourraient ne pas être acceptées.

COLIS NON LIVRÉS

En passant une commande, le client s'engage à accepter la livraison.

Si le colis n'est pas livré pour des raisons imputables au client (ex. adresse incorrecte, destinataire absent, données incomplètes) ou s'il est refusé :

•  le colis sera retourné à l'expéditeur
•  les frais de port seront à la charge du client

ÉTAT DES BOÎTES

Ryva Store n'est pas responsable des éventuelles imperfections ou traces d'usure sur les boîtes de chaussures.

Bien que garantissant des emballages soignés, les boîtes :

• peuvent présenter de légers défauts
• ne constituent pas un motif valable pour demander un retour gratuit