DROIT DE RETOUR
Vous avez le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande, conformément à la législation en vigueur.
Pour être éligible au retour, le produit doit :
- être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu
- ne pas avoir été utilisé ou porté
- être complet avec la boîte d'origine et les accessoires
PRODUITS D'OCCASION
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits vendus d'occasion.
COMMENT DEMANDER UN RETOUR
Pour initier une demande de retour :
- Envoyez un e-mail à ryvastore26@gmail.com
- Indiquez :
- numéro de commande
- produit à retourner
- motif du retour
Notre équipe vous fournira toutes les instructions pour procéder.
FRAIS DE RETOUR
- Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables
REMBOURSEMENTS
Une fois le produit reçu et vérifié :
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
- Le remboursement sera émis via le même mode de paiement utilisé
PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
Le retour n'est pas possible dans les cas suivants :
- produit utilisé ou endommagé
- absence de l'emballage d'origine
- demande de retour au-delà des 14 jours
PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERRONÉS
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à ryvastore26@gmail.com
Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires.