DIRITTO DI RESO
Hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non essere stato utilizzato o indossato
- essere completo di scatola originale e accessori
PRODOTTI USATI
Per i prodotti venduti come usati non sono accettati resi
COME RICHIEDERE UN RESO
Per avviare una richiesta di reso:
- Invia una email a ryvastore26@gmail.com
- Indica:
- numero ordine
- prodotto da restituire
- motivo del reso
Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni per procedere.
SPESE DI RESO
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
- Il rimborso verrà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi
- Il rimborso sarà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato
PRODOTTI NON IDONEI AL RESO
Non è possibile effettuare il reso nei seguenti casi:
- prodotto utilizzato o danneggiato
- assenza della confezione originale
- reso richiesto oltre i 14 giorni
PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI
Se ricevi un prodotto danneggiato o sbagliato contattaci immediatamente a ryvastore26@gmail.com
Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile, senza costi aggiuntivi.